Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
Diese Datenschutzerklärung zeigt Ihnen, welche Personendaten wir beim Besuch und Einkauf auf carnima.ch bearbeiten. Sie erfahren auch, an wen wir Daten weitergeben und welche Rechte Sie gegenüber uns haben.
1. Verantwortliche Stelle
Claudere GmbH – Carnima
Fischerhof 1
6208 Oberkirch
Schweiz
info@carnima.ch
Für unsere Bearbeitung gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), für Kundinnen in der EU ergänzend die DSGVO, soweit anwendbar.
2. Welche Daten wir bearbeiten
Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Bestelldaten: gekaufte Produkte, Beträge, Datum und Versandstatus Ihrer Bestellungen.
Zahlungsdaten: Zahlungsart und Transaktion; Kartendaten erhalten nur die Zahlungsanbieter, nicht wir.
Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerät, besuchte Seiten und Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis.
Kommunikationsdaten: Ihre Nachrichten an uns und unsere Antworten darauf.
Newsletterdaten: Ihre Einwilligung, Öffnungen und Klicks in unseren E-Mails, sofern Sie angemeldet sind.
Bewertungen: Ihr Vorname, Ihre Bewertung und allenfalls ein Foto, wenn Sie ein Produkt bewerten.
3. Wozu wir die Daten verwenden
Wir wickeln Ihre Bestellung ab, liefern die Ware und stellen die Rechnung aus.
Wir beantworten Ihre Anfragen per E-Mail und bearbeiten Ihre Reklamationen, Rückgaben und Erstattungen.
Newsletter, Angebote und Warenkorb-Erinnerungen senden wir per E-Mail mit Ihrer Einwilligung oder soweit es das Gesetz erlaubt. Jede dieser E-Mails enthält einen Link, mit dem Sie sie jederzeit abbestellen können.
Wir messen, welche Werbung zu Bestellungen führt, sofern Sie dies im Cookie-Hinweis erlauben.
Wir erfüllen gesetzliche Pflichten, etwa zur Buchführung oder zur Rückverfolgbarkeit von Futtermitteln.
4. Wer Ihre Daten erhält
Wir geben Daten an Empfänger weiter, soweit Shop, Zahlung, Versand, Werbung, Buchhaltung oder das Gesetz es erfordern. Die meisten bearbeiten sie in unserem Auftrag, einige wie Google und Meta auch als eigene Verantwortliche.
Shopify International Limited, Irland: Shop, Checkout und Kundenkonto. Shopify wertet Kundendaten zudem zusammen mit Daten anderer Shops aus, etwa für Suche und Produktempfehlungen. Andere Händler erhalten dabei nach Angabe von Shopify keinen Zugriff auf Ihre Angaben.
Zahlungsanbieter: Abwicklung Ihrer Zahlung.
Lager- und Versanddienstleister in der Schweiz: Verpackung, Versand und Zustellung Ihres Pakets.
Dienst für E-Mail-Versand und Bewertungen: Newsletter, Anmeldeformulare, Erinnerungsmails und Produktbewertungen.
Apps im Shop: Abo, Vorteilspakete, Rechnungen und die Speicherung Ihrer Auswahl im Cookie-Hinweis.
Google und Meta: Messung von Besuchen und Anzeigen, nur nach Ihrer Einwilligung, Einzelheiten in Ziffer 6.
Buchhaltung und Treuhand in der Schweiz: Buchhaltung und Steuern.
Hosting- und Mail-Dienst sowie Datensicherung: Betrieb unserer Postfächer und verschlüsselte Sicherung in der Schweiz.
Dienst für KI-gestützte Auswertung: Auswertung von Bestellungen zur Steuerung unseres Betriebs.
Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn das Gesetz es verlangt.
5. Newsletter und Bewertungen
Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie sich auf carnima.ch oder im Checkout angemeldet haben.
Geben Sie eine Bewertung ab, erscheint sie mit Ihrem Vornamen und allenfalls einem Foto auf carnima.ch. Rechtswidrige oder missbräuchliche Inhalte entfernen wir aus dem Shop, sobald wir davon Kenntnis erhalten.
6. Cookies, Messung und Werbung
Notwendige Cookies und das Skript für Formulare und Bewertungen laden wir bei jedem Besuch, damit der Shop funktioniert. Messung und Werbung von Google, Meta und Klaviyo setzen wir erst ein, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen.
Google Analytics, Google Ads und Merchant Center
Mit Google Analytics sehen wir, welche Seiten auf carnima.ch aufgerufen werden und wie Besucher den Shop nutzen. Zudem messen wir, ob eine Google-Anzeige oder ein Produkteintrag in der Google-Suche zu einer Bestellung führt. Übermittelt werden dabei der Zeitpunkt, der Warenkorbwert, die Währung und eine Klick-Kennung der Anzeige. Bei einer Bestellung erhält Google ausserdem E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name und Anschrift als Hashwert für den Abgleich mit Nutzerkonten. Eingebunden ist alles über die Google-App von Shopify; Anbieter ist die Google Ireland Limited in Dublin, Irland.
Meta-Pixel
Wir messen, ob eine Anzeige auf Facebook oder Instagram zu einem Besuch oder Kauf geführt hat. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited in Dublin, die für diese Messung gemeinsam mit uns verantwortlich ist.
Klaviyo auf carnima.ch
Für Anmeldeformulare und Produktbewertungen lädt carnima.ch bei jedem Besuch ein Skript der Klaviyo, Inc. aus den USA. Welche Produkte Sie ansehen oder in den Warenkorb legen, erfasst Klaviyo nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Hinweis. Beim Laden sendet es technische Angaben wie Seitenadresse, Browser, Sprache und eine Sitzungskennung an Klaviyo.
Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link zum Cookie-Hinweis im Shop ändern oder widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers sperren oder löschen.
7. Bekanntgabe ins Ausland
Einige Dienstleister bearbeiten Daten auch ausserhalb der Schweiz; dafür gelten folgende Grundlagen.
EU und EWR: Diese Staaten gewährleisten nach Schweizer Recht einen angemessenen Schutz.
Kanada: Kanada gewährleistet nach Schweizer Recht einen angemessenen Schutz für Daten aus kommerzieller Tätigkeit.
USA: Google, Meta und unser E-Mail-Dienst sind nach dem Datenschutzrahmen Schweiz–USA (Swiss-U.S. DPF) zertifiziert. Für KI-gestützte Auswertungen übermitteln wir Bestelldaten ohne Vertrag zur Auftragsbearbeitung an einen Dienst in den USA. Dabei beschränken wir die Angaben auf das Nötige und verzichten auf besonders schützenswerte Personendaten.
Vietnam: Eine Shopify-App für Vorteilspakete kann Bestelldaten in Vietnam bearbeiten, wo kein angemessener Schutz besteht. Wir stützen uns dabei auf die Abwicklung Ihrer Bestellung als gesetzliche Ausnahme.
Weitere Fälle: In allen übrigen Fällen stützen wir uns auf vertragliche Garantien oder eine gesetzliche Ausnahme. Dazu gehört etwa die Abwicklung Ihrer Bestellung, wenn ein Dienst dafür unmittelbar nötig ist.
8. Wie lange wir Daten aufbewahren
Bestellungen und Rechnungen bewahren wir zehn Jahre auf, weil das Gesetz dies verlangt.
Angaben zur Rückverfolgbarkeit von Futtermitteln bewahren wir nach der Futtermittelverordnung mindestens drei Jahre auf.
Newsletterdaten bewahren wir auf, solange Sie angemeldet sind. Profile, die unsere E-Mails längere Zeit nicht nutzen, löschen wir. Nach einer Abmeldung behalten wir nur den Nachweis der An- und Abmeldung.
Alle übrigen Daten löschen wir, sobald wir sie für den genannten Zweck nicht mehr brauchen.
9. Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen und erhalten diese innert 30 Tagen. Sie können zudem Berichtigung, Löschung oder die Herausgabe Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
Einer Werbung per E-Mail können Sie jederzeit widersprechen, eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie dazu an info@carnima.ch, wir prüfen vor der Antwort kurz Ihre Identität.
Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Wohnen Sie in der EU, ist zusätzlich die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes für Ihre Beschwerde zuständig.
10. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten mit Zwei-Faktor-Anmeldung, beschränkten Zugriffsrechten und verschlüsselten Sicherungen in der Schweiz. Ihre Kartendaten speichern wir nicht, sie bleiben bei den Zahlungsanbietern, die Sie im Checkout wählen.
11. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Dienste oder das Recht ändern. Massgebend ist jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf carnima.ch veröffentlicht ist.