Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 19. August 2025

Carnima (Claudere GmbH) betreibt diesen Onlineshop und die dazugehörige Website, um Ihnen Produkte und Services rund um Premium-Katzenfutter anzubieten. Der Shop wird durch Shopify betrieben, welche die technische Plattform zur Verfügung stellt.

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen und weitergeben, wenn Sie unseren Shop besuchen oder dort einkaufen.

1. Verantwortliche Stelle

Claudere GmbH – Carnima Pet Food
Fischerhof 1
6208 Oberkirch
Schweiz

info@carnima.ch

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

unseren Shop besuchen oder nutzen
ein Konto erstellen
eine Bestellung tätigen oder bezahlen
uns per E-Mail oder Formular kontaktieren
an Marketing-Aktionen (z. B. Newsletter) teilnehmen
Bewertungen oder Feedback hinterlassen

Kategorien von Daten:

Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
Zahlungsdaten (Kreditkarte, PayPal, Bankverbindung – verarbeitet über unsere Zahlungsanbieter)
Bestelldaten (gekaufte Produkte, Liefer- und Rechnungsanschrift)
Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten)
Kommunikationsdaten (Ihre Nachrichten an unseren Support)

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir nutzen Ihre Daten für folgende Zwecke:

Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen
Lieferung von Produkten
Kundenservice & Kommunikation
Erstellung von Kundenkonten
Versand von E-Mails zu Bestellungen, Produkten und Angeboten (nur nach Einwilligung)
Sicherheit und Betrugsprävention
Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. Buchhaltung, Steuerrecht)

4. Weitergabe von Daten

Ihre Daten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist:

Shopify (Hosting, IT-Infrastruktur, Bestellabwicklung)
Zahlungsanbieter (z. B. Kreditkartenfirmen, PayPal, Klarna, Twint)
Versanddienstleister (z. B. Post, DHL, Kurierdienste)
Dienstleister für IT und Marketing (z. B. Newsletter-Systeme, Werbedienstleister)

Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

5. Marketing & Werbung

Wir nutzen Ihre Daten für Marketingzwecke, sofern Sie dem zugestimmt haben. Dazu gehören:

Newsletter und Produktempfehlungen per E-Mail
Online-Werbung und Retargeting (z. B. Google Ads, Facebook Ads)
Analyse des Kaufverhaltens, um passende Angebote zu erstellen

Sie können dem Erhalt von Werbung jederzeit widersprechen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter nutzen oder uns direkt kontaktieren.

6. Bewertungen & Feedback

Wenn Sie eine Produktbewertung, Rezension oder Feedback im Shop abgeben, können diese Informationen auf der Website öffentlich sichtbar sein.
Mit Abgabe einer Bewertung erklären Sie sich einverstanden, dass wir diese für Marketing- und Qualitätszwecke nutzen dürfen.

Wir behalten uns vor, Bewertungen zu prüfen und ggf. zu löschen, wenn diese gegen geltendes Recht oder unsere Richtlinien verstossen.

7. Cookies & Tracking

Unser Shop nutzt Cookies und ähnliche Technologien, um:

den Warenkorb und Checkout zu ermöglichen
die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
Statistiken zur Nutzung zu erheben
ggf. personalisierte Werbung anzuzeigen

Sie können Cookies in den Browsereinstellungen jederzeit deaktivieren.

Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager ein. Er liefert keine eigenen Inhalte, sondern verwaltet die nachfolgend genannten Messverfahren.

Google Ads und Google Merchant Center

Wir messen, ob ein Besuch aus einer Anzeige zu einer Bestellung geführt hat. Übermittelt werden Zeitpunkt, Warenkorbwert, Währung und eine von Google vergebene Klick-Kennung. Name, Anschrift und Telefonnummer gehören nicht dazu.

Ebenso erfassen wir die Aufrufe unserer kostenlosen Produkteinträge in der Google-Suche.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Bekanntgabe in die USA ist möglich; Google stützt sich dabei auf die Standardvertragsklauseln.

Ihre Wahl

Für den Betrieb des Shops sind diese Verfahren nicht notwendig. Sie können sie über den Cookie-Hinweis ablehnen oder Cookies in Ihrem Browser sperren.

8. Datenübermittlung ins Ausland

Da unser Shop über Shopify betrieben wird, können Ihre Daten auch in Länder ausserhalb der Schweiz und EU (z. B. Kanada, USA) übertragen werden. Dabei werden anerkannte Schutzmechanismen wie Standardvertragsklauseln angewandt.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. 10 Jahre für Rechnungsdaten).

10. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte (gemäss Schweizer DSG und DSGVO):

Auskunft über gespeicherte Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerruf einer Einwilligung
Widerspruch gegen Direktwerbung

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an info@carnima.ch.

11. Beschwerderecht

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten unrechtmässig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen:

In der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
In der EU: bei der zuständigen nationalen Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes

12. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen.

13. Kinder und Jugendliche

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die aktuelle Version, die auf unserer Website veröffentlicht ist.