Widerrufsrecht

1. Rückgaben

Da es sich bei Carnima um Lebensmittel handelt, können wir grundsätzlich keine Rückgabe oder Rückerstattung für geöffnete oder angebrochene Produkte anbieten.

Rückgaben sind nur in folgenden Fällen möglich:

Die Ware ist beschädigt angekommen
Die Ware wurde falsch geliefert

In diesen Fällen bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu kontaktieren:
info@carnima.ch

Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer und Fotos des beschädigten oder falschen Artikels bereit.

2. Widerrufsrecht in der EU

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Das bedeutet: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

3. Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen sind vorab mit uns abzusprechen und an folgende Adresse zu senden:

Claudere GmbH
Fischerhof 1
6208 Oberkirch
Schweiz

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

4. Versandkosten für Rückgaben

Die Kosten für die Rücksendung tragen Kundinnen und Kunden selbst, außer es handelt sich um beschädigte oder falsch gelieferte Ware.
Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit geben kann.

Falls nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@carnima.ch.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekter oder falsch gelieferter Ware möglich.
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter info@carnima.ch, und wir kümmern uns um Ersatz.

7. Nicht rückgabefähige Artikel

Geöffnete oder angebrochene Lebensmittel
Artikel im Sale
Geschenkgutscheine

8. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen?
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter:
info@carnima.ch