Widerrufsrecht

1. Rückgaberecht

Sie können ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Voraussetzung: Die Kartons sind ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Aus Gründen der Lebensmittelhygiene sind geöffnete oder angebrochene Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen – einmal geöffnetes Futter können wir nicht wieder in den Verkauf geben.

2. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, melden Sie das bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an info@carnima.ch – mit Bestellnummer und Fotos. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

3. So funktioniert die Rückgabe

Melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an info@carnima.ch an. Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit den nächsten Schritten. Senden Sie die Ware anschliessend an:

Claudere GmbH
Fischerhof 1
6208 Oberkirch
Schweiz

Rücksendungen, die uns ohne vorherige Anmeldung erreichen, können wir nicht bearbeiten.

4. Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die Rücksendekosten; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir beides.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann die Gutschrift einige Tage länger dauern.

Sollte nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingegangen sein, melden Sie sich bitte unter info@carnima.ch.